Keluhan

Sorotan terbaru dari Tag # Keluhan

Gercep Tanggapi Keluhan Kenaikan Tarif Kapal, Pemkab Kepulauan Meranti Undang Perusahaan Riau
Riau
Kamis, 29 Januari 2026 | 17:00 WIB

Gercep Tanggapi Keluhan Kenaikan Tarif Kapal, Pemkab Kepulauan Meranti Undang Perusahaan

Selatpanjang, katakabar.com - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kepulauan Meranti gerak cepat atau gercep tanggapi keluhan masyarakat terkait kenaikan tarif kapal laut yang dinilai dilakukan secara sepihak oleh pihak pengusaha. Sebagai bentuk respons, Pemkab Kepulauan Meranti menggelar rapat koordinasi mengundang perusahaan pelayaran, legislatif, serta instansi terkait, Rabu (29/1) kemarin, di Ruang Rapat Melati, Kantor Bupati Kepulauan Meranti. Rapat tersebut dipimpin Bupati Kepulauan Meranti, H Asmar. Hadir di pertemuan itu Ketua DPRD Kepulauan Meranti, H Khalid Ali, Sekretaris Daerah, Sudandri, SH, Asisten II Setda, H Irmansyah, Kepala Dinas Perhubungan, Fahri, Kepala KSOP Kepulauan Meranti, Capt. Derita Adi Prasetyo, Kasat Intel Polres Kepulauan Meranti, perwakilan TNI, serta unsur terkait lainnya. Rapat koordinasi digelar untuk mendengarkan secara langsung alasan, dasar pertimbangan, serta perhitungan perusahaan terkait kenaikan tarif angkutan laut yang dikeluhkan masyarakat. Pemerintah daerah menilai kebijakan tersebut berpotensi memberatkan warga, terlebih di tengah kondisi ekonomi yang masih sulit. Sekretaris Daerah Kepulauan Meranti, Sudandri, SH, menegaskan persoalan kenaikan tarif kapal menjadi atensi khusus Bupati Kepulauan Meranti dan harus segera diselesaikan. Ia menyebut pemerintah memiliki kewajiban hadir dalam persoalan pelayanan publik sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. “Masalah ini menjadi atensi Pak Bupati karena menyangkut pelayanan publik. Pemerintah harus hadir untuk memastikan masyarakat tidak dirugikan,” jelas Sudandri. Ia juga menyampaikan harapan agar pihak perusahaan dapat meninjau kembali kebijakan kenaikan tarif tersebut, mengingat kondisi ekonomi masyarakat Kepulauan Meranti saat ini dinilai belum memungkinkan untuk menanggung beban tambahan. “Kami berharap kenaikan tarif ini bisa dipertimbangkan kembali. Kondisi ekonomi masyarakat sedang sulit,” ucapnya. Tetapi, rapat tersebut harus berakhir dengan kekecewaan. PT Pelnas Lestari Indo Bahari selaku perusahaan pelayaran yang diundang tidak menghadiri pertemuan tanpa memberikan konfirmasi atau alasan yang jelas. Ketidakhadiran tersebut disesalkan oleh para peserta rapat, termasuk Ketua DPRD Kepulauan Meranti. “Kami sangat sesalkan ketidakhadiran pihak perusahaan, apalagi tanpa ada konfirmasi. Ini menyangkut kepentingan masyarakat luas,” tegas Ketua DPRD Kepulauan Meranti, H Khalid Ali. Akibat absennya pihak perusahaan, rapat koordinasi terpaksa ditunda. Tetapi, DPRD Kepulauan Meranti memastikan persoalan ini tetap ditindaklanjuti. Melalui Komisi II, DPRD berencana melakukan pemanggilan ulang terhadap pihak perusahaan dengan melibatkan organisasi perangkat daerah (OPD) terkait. “Kami akan panggil ulang pihak perusahaan melalui Komisi II DPRD dengan melibatkan OPD terkait agar persoalan ini segera tuntas,” terang H Khalid Ali. Di kegiatan itu, Khalid Ali juga mengusulkan solusi sementara kepada pihak perusahaan untuk menekan biaya operasional tanpa harus menaikkan tarif tiket, salah satunya dengan melakukan efisiensi operasional. “Perusahaan bisa melakukan efisiensi, misalnya dengan mengurangi jumlah kapal yang beroperasi setiap hari. Jika perlu, satu kapal saja per hari, sehingga biaya operasional bisa ditekan dan tarif tidak perlu dinaikkan,” terangnya. Ia menambahkan, jumlah armada dapat kembali dinormalkan pada saat jumlah penumpang meningkat, seperti pada musim liburan sekolah, dengan catatan masyarakat tetap terlayani dan tidak terlantar. “Terpenting, penumpang tetap terlayani dan tidak dirugikan,” harapnya.

Ticketing System Barantum: Rahasia Atasi Ribuan Keluhan Lebih Cepat Default
Default
Rabu, 30 Juli 2025 | 15:58 WIB

Ticketing System Barantum: Rahasia Atasi Ribuan Keluhan Lebih Cepat

Jalarta, katakabar.com - Atasi keluhan pelanggan lebih cepat dengan ticketing system Barantum. Tingkatkan efisiensi, hemat biaya, dan cegah pelanggan pindah ke kompetitor. Bayangkan sebuah pagi di kantor Anda. Notifikasi keluhan pelanggan berdatangan tanpa henti. Tim customer service mulai kewalahan. Beberapa tiket belum sempat dijawab selama berhari-hari. Di sisi lain, pelanggan Anda mulai frustrasi. Ulasan negatif bermunculan, dan lebih parah lagi mereka mulai mencoba layanan kompetitor yang menawarkan respon lebih cepat. Situasi ini bukan sekadar mimpi buruk. Ini adalah kenyataan yang dihadapi banyak bisnis saat sistem penanganan keluhan tidak tertata. Tanpa strategi service management yang tepat, kepercayaan pelanggan bisa hilang dalam hitungan detik. Saat tekanan meningkat, hanya satu hal yang dibutuhkan: solusi yang bisa dijalankan sekarang juga. Di sinilah ticketing system Barantum hadir sebagai penyelamat. Barantum tidak sekadar mencatat keluhan, tapi mendistribusikannya secara otomatis kepada tim yang tepat, dengan sistem prioritas, SLA, hingga notifikasi real-time. Alhasil, tim Anda bisa langsung merespons tanpa harus menghabiskan waktu memilah satu per satu laporan pelanggan.

Respon Keluhan Masyarakat, Muzamil Tinjau Pembangkit Listrik PLN Selatpanjang Riau
Riau
Kamis, 06 Maret 2025 | 19:36 WIB

Respon Keluhan Masyarakat, Muzamil Tinjau Pembangkit Listrik PLN Selatpanjang

Kepulauan Meranti, katakabar.com - Wakil Bupati Kepulauan Meranti, Muzamil Baharudin tinjau pembangkit listrik milik PLN ULP Selatpanjang yang berada di Desa Gogok Darussalam Kecamatan Tebingtinggi Barat, Kamis (6/3). Hal itu merespon keluhan masyarakat mengenai pemadaman bergilir yang dilakukan PLN akhir-akhir ini. "Kita ingin tahu langsung kondisi di lapangan, sebab pemadaman saat ini sudah menjadi keluhan masyarakat," ujarnya.

Masyarakat Keluhkan Pelayanan, Bupati Inhu Sidak RSUD Indrasari Kesehatan
Kesehatan
Senin, 03 Maret 2025 | 13:35 WIB

Masyarakat Keluhkan Pelayanan, Bupati Inhu Sidak RSUD Indrasari

Indragiri Hulu, katakabar.com - Masyarakat belakangan ini keluhkan pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Indrasari Rengat, Indragiri Hulu, Riau, tergolong sangat jauh dari harapan calon pasien maupun keluarga pasien saat berobat. Mereka berharap pemimpin baru yang menjalankan pemerintah untuk lebih serius menata PTSP tersebut demi kenyamanan pelayanan kesehatan. Rupanya, persoalan tersebut viral dan terdengar oleh Bupati Inhu yang baru, Ade Agus Hartanto. Mendengar ada warga mengadu tentang lambatnya penanganan antrean berobat yang cukup panjang. Ia setelah pimpin apel perdana di Halama Kantor Bupati Inhu, Senin (3/3), langsung tancap gas bekerja dengan mengunjungi RSUD Indrasari Rengat, Kelurahan Pematang Reba, Kecamatan Rengat Barat. "Ya.., benar saya tadi sesudah apel Senin langsung ke RSUD memastikan kondisi antrean yang dipersoalkan, kita cek ketersedian obat serta Alkes," terangnya kepada katakabar.com selesai gadiri rapat paripurna DPRD Inhu penyampaian pidato pertamanya sebagai Bupati tahun 2025.

Tuntaskan Pengerjaan, Dinas PUPR Rohul Normalisasi Sungai Lukasok Tandun Lingkungan
Lingkungan
Kamis, 04 Juli 2024 | 07:24 WIB

Tuntaskan Pengerjaan, Dinas PUPR Rohul Normalisasi Sungai Lukasok Tandun

Pasir Pengaraian, katakabar.com - Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat atau PUPR Kabupaten Rokan Hulu, Riau, perlahan tapi pasti tuntaskan sejumlah sejumlah program normalisasi sungai, di beberapa desa di wilayah Rokan Hulu. Salah satunya sungai Lukasok Tandun, Kecamatan Tandun. Menurut Kabid Pengairan Dinas PUPR Kabupaten Rokan Hulu, Resqi Rades, normalisasi aliran sungai ini sangat dibutuhkan masyarakat setempat.

Dengar Keluhan Masyarakat, Wakapolres Kepulauan Meranti Giat 'Jumat Curhat' Riau
Riau
Jumat, 05 Januari 2024 | 21:00 WIB

Dengar Keluhan Masyarakat, Wakapolres Kepulauan Meranti Giat 'Jumat Curhat'

Meranti, katakabar.com - Wakapolres Kepulauan Meranti, Kompol Dodi Zulkarnain Hasibuan giat 'Jumat Curhat' bersama perwakilan pengurus Perbakin, di Kedai Kopi Tok Abah Jalan Rintis Kecamatan Tebing Tinggi, pada Jumat (5/1) pagi. Kabag Ren Polres Kompol Novia Indra, Wakil Ketua Perbakin Kepulauan Meranti, Tunjiarto, Kaurmin Sat Intelkam Polres, Bripka Noprizal, personel Polres Kepulauan Meranti, Para Pengurus Organisasi Perbakin Kepulauan Meranti hadir digiat 'Jumat Curhat'. Wakapolres Kompol Dodi Zulkarnain Hasibuan mengatakan, kegiatan 'Jumat Curhat' ini program Polres Kepulauan Meranti rutin dilaksanakan tiap hari Jumat. Tujuannya bertemu dengan masyarakat atau komunitas bertukar fikiran, dan saling memberikan saran. "Dipertemuan 'Jumat Curhat' diisi dengan dialog dan tanya jawab. Kita dengar keluhan yang disampaikan masyarakat," jelasnya.