Qiscus
Sorotan terbaru dari Tag # Qiscus
Tekno
Tekno
Qiscus Umumkan Integrasi Resmi TikTok Messaging Ads ke dalam Platform Omnichannel
Jakarta, katakabar.com - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform omnichannel customer engagement berbasis artificial intelligence (AI) untuk bisnis kini dipercaya sebagai salah satu platform di Asia-Pasifik yang bekerja sama dengan TikTok untuk menghadirkan solusi TikTok Messaging Ads ke market region tersebut. Kemitraan ini memberikan Qiscus akses ke API dan sumber daya eksklusif TikTok di Indonesia, Malaysia, dan Singapura. Integrasi ini memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan secara lebih strategis lewat dashboard Qiscus, didukung teknologi AI untuk menciptakan pengalaman yang lebih intuitif dan efektif. Sebagai bagian dari komitmennya dalam menghadirkan solusi komunikasi bisnis yang inovatif, Qiscus menjadi salah satu yang pertama menghadirkan integrasi TikTok Messaging Ads untuk bisnis di kawasan Asia-Pasifik. TikTok Messaging Ads memungkinkan bisnis untuk memulai percakapan langsung dengan pelanggan melalui dua opsi: Direct Messaging Ads, yang menjaga interaksi tetap berlangsung di dalam TikTok, dan Instant Messaging Ads, yang mengarahkan pelanggan ke platform perpesanan pihak ketiga seperti WhatsApp atau Facebook Messenger untuk pengalaman komunikasi yang lebih fleksibel. Melalui integrasi ini, bisnis kini dapat mengelola interaksi pelanggan dari TikTok secara langsung melalui dashboard Qiscus Omnichannel Chat, memungkinkan tim customer service dan sales merespons dengan lebih cepat dan efisien. Selain itu, solusi berbasis AI dari Qiscus, seperti AI Agent dan berbagai solusi analitik percakapan, mendukung bisnis untuk menghadirkan interaksi yang lebih personal dan responsif sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Tekno
Tekno
Qiscus Persiapkan Solusi AI Anyar Perkuat Ekosistem CX Bisnis Indonesia
Jakarta, katakabar.com - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis tengah mempersiapkan teknologi Artificial Intelligence atau AI teranyar yang diluncurkan di acara Conversa 4.0 pada Selasa (27/6) kemarin. Tahun 2023 menjadi saksi penting dalam perjalanan Generative AI atau GenAI di mana fokus utama tertuju pada eksplorasi dan pengembangan teknologi ini. Qiscus pun turut berperan aktif dalam mendorong kemajuan GenAI, ditandai dengan peluncuran produk baru yakni Qiscus AI Assistant pada konferensi tahunannya, Conversa 3.0 silam. Tidak hanya perkenalkan produk AI terbarunya, Qiscus juga mengangkat diskusi seputar kolaborasi teknologi AI dan Omnichannel dalam strategi customer centric pada Conversa 3.0. Acara ini turut dihadiri sejumlah ahli dan perwakilan bisnis ternama, seperti Arsjad Rasjid selaku Ketua Umum Kamar Dagang dan Industri Indonesia atau KADIN, Hammam Riza selaku Ketua Umum Kolaborasi Riset dan Inovasi Industri Kecerdasan Artifisial atau KORIKA, Adek Media Roza, Director Katadata Insight Center, Muhamad Fajrin Rasyid, Director of Digital Business at Telkom Indonesia, dan lainnya. Memasuki tahun 2024, dilansir dari laporan McKinsey, kini fokus industri beralih ke adopsi GenAI yang semakin cepat. Ini menandakan era baru di mana organisasi mulai menggunakan teknologi ini secara aktif untuk menciptakan value bisnis yang nyata, seperti meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan daya saing mereka. Di tengah perubahan ini, pentingnya CX tidak bisa diabaikan. Teknologi AI membuka peluang besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih personal, dan memperkuat keterlibatan pelanggan secara keseluruhan. "Kami di Qiscus memahami pengalaman pelanggan yang luar biasa tetap menjadi kunci keberhasilan bisnis di era pesatnya perkembangan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence," kata Delta Purna Widyangga, CEO dan Co-founder Qiscus. Karenanya, ujar Widyangga, kami merancang solusi untuk bisnis yang tidak hanya membantu mereka meningkatkan efisiensi operasional, tapi menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan memuaskan. Ini jadi wujud komitmen kami untuk terus berinovasi dan mendukung kesuksesan bisnis di Indonesia. Qiscus, tutur Widyangga, selaku penyedia solusi omnichannel customer engagement terdepan di Asia Tenggara, kembali menghadirkan acara tahunannya? yakni Conversa 4.0 dengan tema 'Synergizing Customer and AI Dynamics'. "Pelanggan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap pengalaman yang mereka dapatkan dari perusahaan. Mereka menginginkan interaksi yang personal, cepat, dan mudah. Di titik ini AI berperan penting dengan kemampuannya untuk memahami bahasa alami, menganalisis percakapan, dan memberikan respon yang personal, dapat membantu bisnis meningkatkan CX," jelasnya. Conversa 4.0 sebagai wadah inspiratif bagi bisnis menghadirkan berbagai pembicara ternama dari berbagai industri dalam panel diskusi yang informatif disertai dengan peluncuran solusi terbaru dari Qiscus. Acara ini dibuka untuk publik, khususnya untuk para pelaku bisnis dan tech enthusiast di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut dan registrasi silakan kunjungi www.conversa.cx Qiscus hadir sebagai mitra strategis yang membantu bisnis mewujudkan pengalaman pelanggan yang berkesan. Qiscus tawarkan solusi messaging bisnis terintegrasi dimana bisnis bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara seamless di berbagai platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi. Kini Qiscus sudah memiliki lebih dari 200 juta end users dan telah dipercaya oleh ribuan perusahaan. di berbagai industri Kontak: Melinda +6289609015106 melinda@qiscus.com
Tekno
Tekno
Catat Pertumbuhan Revenue, Teknologi AI Pusat Perhatian Qiscus Pada 2024
Jakarta, katakabar.com - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, mencatat pertumbuhan pendapatan perusahaan yang meningkat 1,7 kali lebih besar sepanjang 2023. Pencapaian ini didorong Qiscus fokus ke pengembangan inovasi teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di tahun 2024. Qiscus, perusahaan bergerak di sektor teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement melaporkan telah mengalami pertumbuhan revenue 1,7 kali lebih besar. Di mana lebih dari 2 miliar pesan ditangani, Qiscus juga mencatat pertumbuhan percakapan sebesar 123 persen dan memberikan kontribusi positif kenaikan pendapatan klien hingga 90 persen menciptakan tahun yang mengesankan pada perjalanannya. Qiscus telah membuktikan adaptabilitasnya dengan membawa fokus pada pencapaian kesuksesan pelanggan. Peningkatan pendapatan, inovasi produk, dan berbagai langkah proaktif dalam berbagai kegiatan kolaboratif menjadi sorotan Qiscus di tahun 2023. Beberapa di antaranya dengan menggelar Conversa 3.0: Evolving into the Customer Centric Era, memenangkan kembali penghargaan dari ajang penghargaan TOP DIGITAL, dan lainnya. Teknologi artificial intelligence (AI) menjadi salah satu sorotan besar dimana teknologi ini memberikan peluang baru dan meningkatkan kapabilitas bisnis. Selain itu, Qiscus menyoroti teknologi ini dengan menghadirkan inovasi hybrid-intelligence dalam Qiscus AI Assistant tahun lalu. Kini AI tidak hanya dianggap sebagai sebuah alat teknologi, tetapi sebagai elemen esensial yang memberikan nilai tambah dalam pengembangan solusi bisnis. Dengan berbagai pencapaian tersebut, Qiscus memandang positif dalam landscape AI bagi bisnis pada tahun 2024. Sesuai dengan yang dilaporkan oleh Euromonitor, penekanan peran AI dalam meningkatkan customer expectation (CX), yakni pengolahan data untuk menghasilkan rekomendasi belanja yang lebih tepat, kampanye pemasaran yang lebih spesifik berdasarkan informasi pelanggan, dan masih banyak lagi. Sebagai platform omnichannel customer engagement terdepan di Asia Tenggara, inovasi yang dibawakan dalam AI bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan pasar saat ini, tetapi juga sebagai langkah strategis bisnis yang lebih inovatif dan berkelanjutan. Menurut CEO & Co-founder Qiscus, Delta Purna Widyangga, berada dalam era di mana responsiveness dan personalisasi menjadi kunci, AI memberikan kemampuan untuk memproses data secara cepat dan memberikan rekomendasi yang lebih relevan kepada pelanggan. "Inovasi AI bukan hanya tentang teknologi, tapi bagaimana kita memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan tak terlupakan," ujar Delta lewat rilisnya diterima katakabar.com, pada Selasa kemarin Qiscus, kata Delta, menyediakan beragam layanan messaging bisnis yang mencakup platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi. "Qiscus memandang tahun 2024 secara optimis untuk mencapai misi mereka sebagai perusahaan teknologi kelas dunia lewat kolaborasi AI dan CX. Saat ini, Qiscus telah menyentuh lebih dari 200 juta end users dan dipercaya oleh ribuan perusahaan dari 18 industri yang berbeda," jelasnya. Kontak: Melinda +6289609015106 melinda@qiscus.com