katakabar.com - Kala Sales Development Representative (SDR) dan Business Development Representative (BDR) berhasil membuat janji temu atau meeting dengan calon pelanggan, saatnya Sales Representative untuk meyakinkan calon pelanggan secara lebih dalam.

Sales Representative bertugas menciptakan konversi, yakni mengubah prospek atau calon pelanggan menjadi pelanggan yang sebenarnya. Upaya ini dimaksimalkan waktu sesingkat mungkin dengan tetap menjaga tingkat konversi yang setinggi mungkin.

Kesuksesan ditentukan banyak faktor, salah satu komponen pentingnya bagaimana Pitching sales dilakukan secara terstruktur.

Mulailah membuka meeting dengan perkenalan yang hangat dan berkesan, memaparkan masalah dan solusi apa yang bisa dilakukan perusahaan, memberi sesi konsultasi di mana calon pelanggan dapat menceritakan kebutuhan ataupun persoalan yang dihadapi.

Lalu, dengan demo produk sesuai kebutuhan yang telah disebutkan calon pelanggan. Akhiri dengan ceritakan success story pelanggan lainnya, informasi harga, dan berikan kembali sesi konsultasi dengan pelanggan untuk memastikan pertimbangan produk.

Ciptakan Customer Retention Bersama Tim Customer Success

Perusahaan terkadang terlalu fokus untuk mendapat lebih banyak pelanggan baru, lupa untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Di tahap inilah, tim Customer Success hadir dengan peran pentingnya. Peran tersebut antara lain adalah memaksimalkan kesempatan “UpSell” serta meminimalkan “DownSell” dan tingkat perpindahan pelanggan (Churn).

Saat Sales sudah deal dengan pelanggan, pelanggan tersebut akan ditangani dan didampingi oleh tim Customer Success. Tim ini melakukan kick-off atau onboarding meeting untuk membantu pelanggan menetapkan tujuan mereka dan instalasi produk.

Tim Customer Success dapat melakukan proposal activity untuk mendapatkan peluang penjualan baru atau pengenalan departemen baru.

Tim Customer Success bertanggungjawab menjaga keterlibatan (engagement) dengan pelanggan sekaligus membantu melakukan pemantauan penggunaan produk untuk memastikan pelanggan telah memanfaatkan layanan dengan sepenuhnya.

Hal itu dapat dilakukan dengan rutin melakukan review meeting, mengadakan berbagai acara untuk mendorong pelanggan mencoba lebih banyak fitur produk, dan membangun komunitas pelanggan untuk membuka kesempatan berelasi dan memperkenalkan produk secara lebih luas.

Revenue Optimization Flow (ROF) menjadi alternatif strategi yang tepat untuk meningkatkan produktivitas Sales pada bisnis saat ini.

Terlebih, jika aktivitas didukung dengan teknologi canggih seperti MiiTel, sistem telepon dan alat analisis percakapan berbasis AI yang mampu merekam, mentranskripsi, merangkum, dan memberikan data analisis panggilan telepon dan online meeting secara otomatis.

Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut? Klaim free demo sekarang di miitel.id, kuota terbatas!

Kontak: Nadira nadira@revcomm.com